Terugbetalingsbeleid

 Informatie rondom garantie & retour

 Retourneren

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via cinemate2024@gmail.com. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

 Uitzonderingen retourneren

 Vermeldt hier de uitzonderingen op het herroepingsrecht. Geef ook bij het artikel zelf    
 duidelijk aan dat deze niet te retourneren valt voor de consument besteld. Let op:  
 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:

 

  1. Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is zijn bij deze producten niet retourneerbaar.
  2. die door de ondernemer tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  3. die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
  4. die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
  5. die snel kunnen bederven of verouderen;
  6. waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft;
  7. voor losse kranten en tijdschriften;
  8. voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.

Garantie

1. Garantietermijn: CineMate biedt een garantietermijn van 1 jaar vanaf de aankoopsdatum.

2. Gedekte Garantieclaims: Ons garantiebeleid dekt de volgende situaties:

  • Fabricagefouten.
  • Defecten die zich voordoen tijdens de garantietermijn.
  • Het niet voldoen aan de specificaties of prestatievereisten zoals geadverteerd.

3. Uitsluitingen: Onze garantie dekt niet:

  • Normale slijtage en veroudering van producten.
  • Schade veroorzaakt door onjuist gebruik, verwaarlozing, ongelukken of ongeautoriseerde reparaties of wijzigingen.
  • Schade als gevolg van overmacht, zoals natuurrampen.
  • Consumables of vervangbare onderdelen, tenzij anders vermeld.
  • Schade veroorzaakt door gebruik buiten de specificaties van het product.

4. Garantieprocedure: Indien u van mening bent dat uw product of dienst in aanmerking komt voor garantieondersteuning, volgt u deze stappen:

  1. Neem contact op met ons via de mail (cinemate2024@gmail.com).
  2. Vul het formulier in dat dat u hier onder ziet (Modelformulier voor herroeping). Stuur vervolgens het ingevulde formulier naar ons op via de mail. 
  3. Onze klantenservice zal uw claim beoordelen en kan u vragen het product naar ons terug te sturen voor inspectie.
  4. Als de claim geldig wordt bevonden, zal CineMate het product repareren of vervangen, naar eigen goeddunken.

5. Beperking van Aansprakelijkheid: [Jouw Bedrijfsnaam] is alleen aansprakelijk voor de reparatie of vervanging van producten of diensten die onder dit garantiebeleid vallen. [Jouw Bedrijfsnaam] is niet aansprakelijk voor enige gevolgschade, winstderving, of andere schade die voortkomt uit het gebruik of de onmogelijkheid om ons product of dienst te gebruiken.

6. Wijzigingen in het Garantiebeleid: CineMate behoudt zich het recht voor om dit garantiebeleid op elk moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving. Eventuele wijzigingen worden op onze website gepubliceerd.

Dit garantiebeleid is bedoeld om onze toewijding aan kwaliteit en klanttevredenheid te onderstrepen. We streven ernaar om problemen op te lossen en uw ervaring met onze producten of diensten positief te houden. Als u vragen heeft over dit beleid of een garantieclaim wilt indienen, neem dan contact op via de contactpagina of stuur een mail naar cinemate2024@gmail.com.

Laatst bijgewerkt: 09-10-2023

 Identiteit ondernemer

CINEMATE
Waarwijckstraat
3814VP Amersfoort
cinemate2024@gmail.com06-12345678
KVK nummer: 80981348

 

Modelformulier voor herroeping

(dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

— Aan
CINEMATE
Waarwijckstraat
3814VP Amersfoort
cinemate2024@gmail.com06-12345678
KVK nummer: 80981348

— Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen/levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

 
 

 

 

 


— Besteld op (DD-MM-YYYY) :                                     — Bestelnummer :

 
 

 
 

 


—  Ontvangen op (DD-MM-YYYY):

 
 

 


— Naam/Namen consument(en)

 
 

 


— Adres consument(en) :

 
 

 

 


— IBAN Rekeningnummer:

 
 

 


— Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)

 
 

 

 


— Datum(DD-MM-YYYY):

 
 

 

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.